Terms & Conditions
NEXT SHOP
ব্যবহারের সাধারণ নিয়মাবলি ও শর্তাবলি
Website: https://nextshop.bd
১. সাধারণ শর্তাবলি
NEXT SHOP-এ আপনাকে স্বাগতম। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা অথবা কোনো পণ্য অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি এই Terms & Conditions বা শর্তাবলির সঙ্গে সম্মত হচ্ছেন। অনুগ্রহ করে অর্ডার করার আগে শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
এই শর্তাবলি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুসারে পরিচালিত হবে। কোনো শর্ত প্রযোজ্য আইন বা ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ-সংক্রান্ত বিধানের সঙ্গে সাংঘর্ষিক হলে, প্রযোজ্য আইন প্রাধান্য পাবে।
২. পণ্যের বিবরণ ও মূল্য
- আমরা ওয়েবসাইটে পণ্যের বিবরণ, ছবি, মূল্য এবং প্রাসঙ্গিক তথ্য যথাসম্ভব নির্ভুলভাবে প্রদর্শনের চেষ্টা করি।
- আলো, স্ক্রিন বা ফটোগ্রাফির কারণে পণ্যের রং বা চেহারায় সামান্য পার্থক্য দেখা যেতে পারে।
- প্রযুক্তিগত বা অনিচ্ছাকৃত ভুলের কারণে কোনো পণ্যের মূল্য বা তথ্য ভুল প্রদর্শিত হলে, অর্ডার নিশ্চিত করার আগে বিষয়টি যাচাই করা হতে পারে।
- পণ্যের স্টক ও প্রাপ্যতা পরিবর্তন হতে পারে। কোনো পণ্য অনুপলব্ধ হলে আমরা গ্রাহককে জানাব।
- কোনো মূল্য বা অফার পরিবর্তন হলে তা সাধারণত ভবিষ্যৎ অর্ডারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হবে; তবে প্রযোজ্য আইন ও ইতোমধ্যে নিশ্চিত অর্ডারের শর্ত মানা হবে।
৩. অর্ডার ও অর্ডার নিশ্চিতকরণ
- অর্ডার করার সময় সঠিক নাম, সচল মোবাইল নম্বর, সম্পূর্ণ ঠিকানা এবং প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে হবে।
- ওয়েবসাইটে অর্ডার জমা দেওয়া মানেই অর্ডার চূড়ান্তভাবে নিশ্চিত হয়েছে—এমন নয়। প্রয়োজন অনুযায়ী ফোন বা অন্য মাধ্যমে অর্ডার যাচাই করা হতে পারে।
- ভুল তথ্য, স্টকের ঘাটতি, প্রযুক্তিগত সমস্যা বা যুক্তিসংগত প্রতারণার সন্দেহ থাকলে অর্ডার যাচাই, স্থগিত বা বাতিল করা হতে পারে। গ্রাহককে যথাসম্ভব জানানো হবে।
- একই গ্রাহকের একাধিক অর্ডার থাকলে প্রতিটি অর্ডারের তথ্য আলাদাভাবে যাচাই করা হতে পারে।
৪. পেমেন্ট নীতিমালা
- ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত বা অর্ডারের সময় জানানো অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে মূল্য পরিশোধ করতে হবে।
- Cash on Delivery (COD) সুবিধা পাওয়া গেলে পণ্য গ্রহণের সময় প্রযোজ্য মূল্য ও ডেলিভারি চার্জ পরিশোধ করতে হবে।
- অর্ডারের আগে পণ্যের মূল্য, ডেলিভারি চার্জ এবং প্রযোজ্য অতিরিক্ত খরচ যাচাই করে নিন।
- পেমেন্ট সম্পন্ন হলেও অর্ডার নিশ্চিত না হলে বা একই পেমেন্ট একাধিকবার কেটে গেলে, প্রাসঙ্গিক লেনদেনের তথ্যসহ আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। যাচাইয়ের পর প্রযোজ্য ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
৫. ডেলিভারি নীতিমালা
NEXT SHOP বাংলাদেশের বিভিন্ন স্থানে হোম ডেলিভারি দেওয়ার চেষ্টা করে। ডেলিভারির সময় ও সুবিধা গ্রাহকের অবস্থান, পণ্যের প্রাপ্যতা এবং কুরিয়ার সার্ভিসের কার্যক্রমের ওপর নির্ভরশীল।
- ডেলিভারি চার্জ, সম্ভাব্য সময় এবং প্রযোজ্য শর্ত অর্ডারের সময় জানানো হবে।
- প্রাকৃতিক দুর্যোগ, পরিবহন সমস্যা, ছুটির দিন বা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের কারণে ডেলিভারিতে বিলম্ব হতে পারে।
- ডেলিভারির সময় গ্রাহক বা অনুমোদিত গ্রহণকারীকে যোগাযোগযোগ্য থাকতে হবে।
- ভুল ঠিকানা, ফোন বন্ধ থাকা বা গ্রাহকের অনুপস্থিতির কারণে ডেলিভারি ব্যর্থ হলে পুনরায় ডেলিভারির অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে; তা গ্রাহককে জানানো হবে।
- ডেলিভারির সময় প্যাকেজে দৃশ্যমান ক্ষতি থাকলে সম্ভব হলে কুরিয়ার প্রতিনিধির সামনে তা যাচাই করুন এবং দ্রুত আমাদের জানান।
৬. অর্ডার বাতিল
- অর্ডার পাঠানোর প্রক্রিয়া শুরু হওয়ার আগে বাতিল করতে চাইলে যত দ্রুত সম্ভব NEXT SHOP-এর সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
- অর্ডার ইতোমধ্যে কুরিয়ারে হস্তান্তর হয়ে গেলে তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা সম্ভব নাও হতে পারে।
- পণ্য স্টকে না থাকা, মূল্য বা তালিকাভুক্তিতে অনিচ্ছাকৃত ভুল কিংবা যুক্তিসংগত নিরাপত্তাজনিত কারণে NEXT SHOP অর্ডার বাতিল করতে পারে।
- আগাম পেমেন্ট করা অর্ডার বাতিল হলে এবং রিফান্ড প্রাপ্য হলে যাচাই সাপেক্ষে প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
৭. রিটার্ন, রিপ্লেসমেন্ট ও রিফান্ড
পণ্য ফেরত, পরিবর্তন বা অর্থ ফেরতের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট পণ্যের ঘোষিত নীতি, ওয়ারেন্টি শর্ত এবং বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুসরণ করা হবে।
- ভুল পণ্য, পরিবহনে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য বা প্রাথমিকভাবে ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পেলে দ্রুত আমাদের জানান। প্রয়োজনে ছবি, ভিডিও, অর্ডার নম্বর বা অন্যান্য প্রমাণ চাওয়া হতে পারে।
- পণ্যের ধরন ও সমস্যার ভিত্তিতে যাচাই করে রিপ্লেসমেন্ট, মেরামত, রিফান্ড বা অন্য উপযুক্ত সমাধান দেওয়া হতে পারে।
- রিটার্নের আগে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টের নির্দেশনা নিন। অনুমোদন ছাড়া পণ্য পাঠালে প্রক্রিয়াকরণে বিলম্ব হতে পারে।
- ব্যবহারের কারণে ক্ষতি, অননুমোদিত মেরামত বা অপব্যবহারের ক্ষেত্রে ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য নাও হতে পারে—তবে প্রযোজ্য আইনগত অধিকার অক্ষুণ্ণ থাকবে।
- রিফান্ড প্রাপ্য হলে পেমেন্ট পদ্ধতি, লেনদেন যাচাই এবং সংশ্লিষ্ট আর্থিক প্রতিষ্ঠানের প্রক্রিয়া অনুযায়ী অর্থ ফেরত দেওয়া হবে। সম্ভাব্য সময় গ্রাহককে জানানো হবে।
- আইন অনুযায়ী গ্রাহকের যে অধিকার রয়েছে, এই নীতিমালার কোনো অংশ তা বাতিল বা সীমিত করে না।
৮. ডিসকাউন্ট, কুপন ও অফার
- কুপন বা প্রোমো কোড কেবল ঘোষিত শর্ত, মেয়াদ ও যোগ্যতার ভিত্তিতে ব্যবহার করা যাবে।
- একটি অর্ডারে একাধিক কুপন ব্যবহার করা যাবে কি না, তা সংশ্লিষ্ট অফারের নিয়মের ওপর নির্ভর করবে।
- ভুলভাবে ব্যবহার করা, মেয়াদোত্তীর্ণ বা অননুমোদিত কুপন বাতিল করা হতে পারে।
- অফার পরিবর্তন বা বন্ধ করার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইন এবং ইতোমধ্যে নিশ্চিত অর্ডারের শর্ত অনুসরণ করা হবে।
৯. গ্রাহকের অ্যাকাউন্ট ও দায়িত্ব
- অ্যাকাউন্টের তথ্য সঠিক ও হালনাগাদ রাখা গ্রাহকের দায়িত্ব।
- পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য গোপন রাখুন এবং অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে আমাদের জানান।
- ভুয়া অর্ডার, প্রতারণা, ক্ষতিকর কার্যকলাপ বা ওয়েবসাইটের অপব্যবহার করা যাবে না।
- ওয়েবসাইটের নিরাপত্তা নষ্ট করা, অননুমোদিতভাবে তথ্য সংগ্রহ করা বা সিস্টেমে বিঘ্ন ঘটানোর চেষ্টা নিষিদ্ধ।
১০. গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্য
অর্ডার গ্রহণ, পেমেন্ট যাচাই, ডেলিভারি, কাস্টমার সাপোর্ট এবং ওয়েবসাইটের কার্যক্রম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হতে পারে। ডেলিভারি সম্পন্ন করতে প্রয়োজন অনুযায়ী কুরিয়ার বা সংশ্লিষ্ট সেবা প্রদানকারীর সঙ্গে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত করা হয়, তা বিস্তারিত জানতে আমাদের Privacy Policy পড়ুন। প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী তথ্য পরিচালনা করা হবে।
১১. মেধাস্বত্ব ও ওয়েবসাইটের কনটেন্ট
NEXT SHOP-এর নিজস্ব লোগো, ডিজাইন, লেখা, গ্রাফিক্স এবং ওয়েবসাইটের অন্যান্য উপাদান প্রযোজ্য মেধাস্বত্ব আইন দ্বারা সুরক্ষিত হতে পারে। লিখিত অনুমতি ছাড়া এসব উপাদান বাণিজ্যিকভাবে নকল, পুনঃপ্রকাশ বা ব্যবহার করা যাবে না। তৃতীয় পক্ষের ব্র্যান্ড ও পণ্যের ট্রেডমার্ক সংশ্লিষ্ট মালিকের সম্পত্তি।
১২. দায়বদ্ধতার সীমা
ওয়েবসাইটের সাময়িক অচলাবস্থা, ইন্টারনেট সংযোগের সমস্যা বা তৃতীয় পক্ষের সেবা বিঘ্নিত হওয়ার কারণে সৃষ্ট অসুবিধা কমানোর জন্য আমরা যথাসাধ্য চেষ্টা করব। তবে আইন অনুযায়ী যে দায়িত্ব বা গ্রাহকের অধিকার বাদ দেওয়া যায় না, তা এই ধারার মাধ্যমে বাদ দেওয়া হচ্ছে না।
১৩. শর্তাবলি পরিবর্তন
NEXT SHOP প্রয়োজন অনুযায়ী এই শর্তাবলি হালনাগাদ করতে পারে। সংশোধিত শর্তাবলি ওয়েবসাইটে প্রকাশের পর কার্যকর হবে, যদি অন্য কোনো কার্যকর তারিখ উল্লেখ করা না থাকে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে উপযুক্ত মাধ্যমে জানানো হতে পারে।
১৪. প্রযোজ্য আইন
এই শর্তাবলি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা ও পরিচালিত হবে। কোনো বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। প্রয়োজনে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী উপযুক্ত কর্তৃপক্ষ বা আদালতের আশ্রয় নেওয়া যাবে।
১৫. যোগাযোগ করুন
Terms & Conditions, অর্ডার, ডেলিভারি বা রিটার্ন-সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
ব্যবসার নাম: NEXT SHOP
ওয়েবসাইট: www.nextshop.bd
কাস্টমার কেয়ার: 09697747977
ইমেইল: support@nextshop.bd
NEXT SHOP
শুধু পণ্য নয়, বিশ্বাসের ঠিকানা।
© NEXT SHOP. All Rights Reserved.
