Privacy Policy
NEXT SHOP
Website: https://nextshop.bd
সর্বশেষ আপডেট: ১২ অক্টোবর, ২০২৬
১. গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে
NEXT SHOP-এ আপনাকে স্বাগতম। আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। এই Privacy Policy-তে ব্যাখ্যা করা হয়েছে, আপনি আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার, পণ্য অর্ডার অথবা আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করার সময় কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও প্রয়োজনে শেয়ার করা হতে পারে।
আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করার আগে অনুগ্রহ করে এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। যেখানে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সম্মতি প্রয়োজন, সেখানে প্রয়োজনীয় সম্মতি গ্রহণ করা হবে।
২. আমরা যেসব তথ্য সংগ্রহ করতে পারি
২.১. ব্যক্তিগত তথ্য
আপনি আমাদের ওয়েবসাইটে অর্ডার করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা অথবা কাস্টমার সাপোর্টের সঙ্গে যোগাযোগ করার সময় প্রয়োজন অনুযায়ী নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করতে পারেন:
- আপনার নাম।
- মোবাইল নম্বর।
- ইমেইল ঠিকানা, যদি প্রদান করেন।
- ডেলিভারির ঠিকানা, জেলা, উপজেলা, শহর ও পোস্টকোড।
- অর্ডার নম্বর, পণ্যের নাম, পরিমাণ ও অর্ডারের বিবরণ।
- পেমেন্ট ও লেনদেন-সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় তথ্য।
- রিটার্ন, রিফান্ড, ওয়ারেন্টি বা অভিযোগ-সংক্রান্ত তথ্য।
২.২. অর্ডার ও ডেলিভারি-সংক্রান্ত তথ্য
আপনার অর্ডার নিশ্চিত করা, পণ্য পাঠানো, ডেলিভারি সম্পন্ন করা এবং অর্ডারের অবস্থা জানাতে আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ঠিকানা ও অর্ডারের বিবরণ ব্যবহার করতে পারি। প্রয়োজন অনুযায়ী কুরিয়ার সেবা প্রদানকারীর সঙ্গে এসব তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
২.৩. স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করলে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হতে পারে। যেমন:
- IP ঠিকানা।
- ব্রাউজার ও ডিভাইসের ধরন।
- অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য।
- পরিদর্শন করা পেজ ও পেজে কাটানো সময়।
- ওয়েবসাইট ব্যবহারের তারিখ ও সময়।
- নিরাপত্তা ও ত্রুটি শনাক্তকরণ-সংক্রান্ত তথ্য।
২.৪. ছবি ও অন্যান্য কনটেন্ট
আপনি আমাদের ওয়েবসাইটে কোনো ছবি বা অন্যান্য কনটেন্ট জমা দেওয়ার সুবিধা ব্যবহার করলে, সংশ্লিষ্ট ফিচার পরিচালনা ও আপনার অনুরোধ পূরণের জন্য সেই তথ্য প্রক্রিয়াকরণ করা হতে পারে।
৩. আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি
আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারি:
- অর্ডার গ্রহণ, নিশ্চিতকরণ ও প্রক্রিয়াকরণ।
- পণ্য সরবরাহ ও ডেলিভারি সমন্বয়।
- অর্ডারের অবস্থা ও গুরুত্বপূর্ণ আপডেট জানানো।
- গ্রাহকের প্রশ্ন, অভিযোগ ও সহায়তার অনুরোধের উত্তর দেওয়া।
- পেমেন্ট, রিটার্ন ও রিফান্ড পরিচালনায় সহায়তা করা।
- প্রতারণা ও অননুমোদিত কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
- ওয়েবসাইটের নিরাপত্তা ও কার্যকারিতা উন্নত করা।
- ওয়েবসাইট ব্যবহার ও বিজ্ঞাপন প্রচারণার ফলাফল বিশ্লেষণ করা।
- প্রযোজ্য আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ করা।
- প্রযোজ্য সম্মতি অনুযায়ী অফার ও প্রচারমূলক তথ্য পাঠানো।
৪. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
আমাদের ওয়েবসাইটে কুকিজ বা অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হতে পারে। এগুলো আপনার ব্রাউজারে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করে এবং ওয়েবসাইটের ফিচার পরিচালনা, নিরাপত্তা বজায় রাখা, ব্যবহারকারীর পছন্দ মনে রাখা ও ওয়েবসাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণে সাহায্য করতে পারে।
- প্রয়োজনীয় কুকিজ: কার্ট, লগইন ও নিরাপত্তার মতো মৌলিক ফিচার পরিচালনা।
- কার্যকারিতামূলক কুকিজ: ব্যবহারকারীর পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখা।
- বিশ্লেষণমূলক কুকিজ: ওয়েবসাইটের ব্যবহার ও কার্যকারিতা বিশ্লেষণ।
- বিজ্ঞাপন-সংক্রান্ত কুকিজ: প্রযোজ্য ক্ষেত্রে বিজ্ঞাপনের কার্যকারিতা পরিমাপ ও প্রচারণা উন্নত করা।
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কিছু কুকিজ বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের নির্দিষ্ট ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। যেখানে প্রয়োজন, ঐচ্ছিক কুকিজ ব্যবহারের জন্য সম্মতি নেওয়া হবে।
৫. Meta Pixel, Facebook ও Google Analytics
আমাদের ওয়েবসাইটে Meta Pixel, Google Analytics বা অন্যান্য বিজ্ঞাপন ও বিশ্লেষণমূলক টুল চালু থাকলে, সেগুলো পেজ ভিজিট, কার্টের কার্যক্রম, চেকআউট এবং কেনাকাটার মতো ইভেন্ট সম্পর্কে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ করতে পারে।
এসব টুলের মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে:
- ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করতে।
- বিজ্ঞাপন প্রচারণার ফলাফল পরিমাপ করতে।
- ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
- প্রযোজ্য সম্মতি ও সেটিংস অনুযায়ী বিজ্ঞাপন আরও প্রাসঙ্গিক করতে।
এসব তৃতীয় পক্ষ তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী তথ্য প্রক্রিয়াকরণ করতে পারে। আমাদের ওয়েবসাইটে কোনো টুল বাস্তবে চালু না থাকলে সেটি ব্যবহৃত হচ্ছে বলে ধরে নেওয়া উচিত নয়।
৬. আপনার তথ্য শেয়ার করা
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রির উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করি না। তবে প্রয়োজনীয় ব্যবসায়িক কার্যক্রম পরিচালনার জন্য সীমিত পরিসরে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
- কুরিয়ার ও ডেলিভারি সেবা: পণ্য পৌঁছে দেওয়ার জন্য নাম, ফোন নম্বর, ঠিকানা ও প্রয়োজনীয় অর্ডারের বিবরণ।
- পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী: প্রযোজ্য ক্ষেত্রে লেনদেন সম্পন্ন করার প্রয়োজনীয় তথ্য।
- প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: হোস্টিং, নিরাপত্তা ও ওয়েবসাইট রক্ষণাবেক্ষণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
- বিশ্লেষণ ও বিজ্ঞাপন সেবা: সংশ্লিষ্ট টুল চালু থাকলে এবং প্রযোজ্য শর্ত অনুযায়ী তথ্য।
- আইনগত কর্তৃপক্ষ: আইন বা বৈধ সরকারি অনুরোধ পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
তথ্য শেয়ার করা হলে সংশ্লিষ্ট উদ্দেশ্যের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যের মধ্যেই তা সীমাবদ্ধ রাখার চেষ্টা করা হবে।
৭. ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ
অর্ডার পরিচালনা, ডেলিভারি, গ্রাহকসেবা, হিসাবরক্ষণ, নিরাপত্তা এবং আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য যত দিন প্রয়োজন, তত দিন আপনার তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।
তথ্যের আর প্রয়োজন না থাকলে এবং আইনগত বা বৈধ সংরক্ষণ-প্রয়োজন না থাকলে, তা মুছে ফেলা, ধ্বংস করা অথবা শনাক্তকরণ-অযোগ্য করার ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।
৮. ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা যুক্তিসংগত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণের চেষ্টা করি। তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য আদান-প্রদান বা ইলেকট্রনিকভাবে তথ্য সংরক্ষণের কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়।
তাই সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও গোপন তথ্য অন্য কারও সঙ্গে শেয়ার না করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
৯. আপনার গোপনীয়তার অধিকার
প্রযোজ্য আইন ও আমাদের কাছে থাকা তথ্যের ভিত্তিতে আপনি:
- আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে জানতে চাইতে পারেন।
- ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
- ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
- প্রচারমূলক বার্তা পাওয়া বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
- যেখানে প্রযোজ্য, ঐচ্ছিক ট্র্যাকিংয়ের সম্মতি পরিবর্তন করতে পারেন।
- তথ্য ব্যবহার সম্পর্কে প্রশ্ন বা অভিযোগ জানাতে পারেন।
আপনার পরিচয় যাচাই করার প্রয়োজন হতে পারে। আইনগত, হিসাবরক্ষণ বা বিরোধ নিষ্পত্তির কারণে কিছু তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
১০. ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ
আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করতে পারেন। অনুরোধে আপনার নাম, যোগাযোগের তথ্য এবং প্রাসঙ্গিক অর্ডার নম্বর উল্লেখ করতে পারেন।
নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয় যাচাই করা হতে পারে। আমরা প্রযোজ্য আইন ও বৈধ সংরক্ষণ-প্রয়োজন অনুযায়ী আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করব।
আপনার ওয়েবসাইটে আলাদা Account Deletion পেজ থাকলে সেটির লিংক এখানে যুক্ত করুন।
১১. শিশুদের গোপনীয়তা
আমাদের ওয়েবসাইট সাধারণ ক্রেতাদের জন্য তৈরি। প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় অনুমতি ছাড়া শিশুদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করার উদ্দেশ্য আমাদের নেই।
কোনো শিশুর ব্যক্তিগত তথ্য যথাযথ অনুমতি ছাড়া আমাদের কাছে জমা হয়েছে বলে মনে হলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। বিষয়টি যাচাই করে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
১২. তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট
আমাদের ওয়েবসাইটে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট, পেমেন্ট সেবা, কুরিয়ার সেবা বা সামাজিক যোগাযোগমাধ্যমের লিংক থাকতে পারে।
এসব ওয়েবসাইটে প্রবেশ করলে সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের গোপনীয়তা নীতি ও শর্তাবলি প্রযোজ্য হতে পারে। তৃতীয় পক্ষের তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের পদ্ধতির ওপর NEXT SHOP-এর সরাসরি নিয়ন্ত্রণ নেই।
১৩. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর
আমাদের ব্যবহৃত হোস্টিং, বিশ্লেষণ, বিজ্ঞাপন বা অন্যান্য প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারীর সার্ভার বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। সে ক্ষেত্রে আপনার তথ্য অন্য দেশে প্রক্রিয়াকরণ বা সংরক্ষণ করা হতে পারে।
এ ধরনের প্রক্রিয়াকরণ প্রযোজ্য আইন, প্রয়োজনীয় সুরক্ষা ব্যবস্থা এবং প্রযোজ্য সম্মতির শর্ত অনুযায়ী পরিচালিত হবে।
১৪. গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন
আমরা সময়ে সময়ে এই Privacy Policy হালনাগাদ করতে পারি। পরিবর্তন হলে এই পেজে সংশোধিত নীতি প্রকাশ করা হবে এবং সর্বশেষ আপডেটের তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে, যেখানে প্রয়োজন, উপযুক্ত উপায়ে আপনাকে জানানো হবে। নিয়মিত এই পেজ পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
১৫. আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ
Privacy Policy, ব্যক্তিগত তথ্য, তথ্য সংশোধন অথবা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সম্পর্কে জানতে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
প্রতিষ্ঠানের নাম: NEXT SHOP
ওয়েবসাইট: www.nextshop.bd
ফোন: 09697747977
ইমেইল: support@nextshop.bd
ডেলিভারি: প্রযোজ্য সুবিধা ও শর্ত অনুযায়ী বাংলাদেশের বিভিন্ন স্থানে হোম ডেলিভারি।
NEXT SHOP
শুধু পণ্য নয়, বিশ্বাসের ঠিকানা।
© NEXT SHOP. All Rights Reserved.
